١. المقدمة
فراسة ("نحن" أو "لدينا" أو "لنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية والتجارية عند استخدامك لمنصة وموقع فراسة.
٢. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، اسم الشركة)
بيانات المكالمات والتسجيلات المقدمة من العملاء
بيانات الاستخدام والتفاعل داخل المنصة
بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز
تعالج شركة Firasa فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتها.
٣. كيفية استخدامنا للمعلومات
نستخدم البيانات المجمعة لـ:
توفير وتشغيل منصة فراسة
تحليل المحادثات وتوليد رؤى
تحسين أداء المنتج وميزاته
ضمان أمن وموثوقية المنصة
التواصل مع العملاء بشأن الدعم والتحديثات
٤. أمن البيانات
تتبع فيرازا ممارسات أمان ذات مستوى مؤسسي، بما في ذلك:
تشفير البيانات أثناء النقل وفي وضع التخزين
التحكم في الوصول والمصادقة
بنية تحتية آمنة ورصد مستمر
لا يتم بيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العملاء فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو كما تقتضي الالتزامات التعاقدية أو القانونية.
٦. مشاركة البيانات
قد تشارك فيراسا البيانات فقط:
مع مقدمي الخدمات الموثوقين تحت اتفاقيات سرية صارمة
عندما يكون مطلوبًا بموجب القانون أو الإجراءات القانونية
٧. حقوقك
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك حقوق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. يمكن تقديم الطلبات عن طريق الاتصال بنا مباشرة.
٨. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ محدث.
٩. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على info@firasa.io